会务人员应如何做好电话服务礼仪

摇钱树论坛四肖中特 www.64bio.cn 对于一个会议公司来说,专业的电话礼仪服务是肯定少不了的。作为会议服务接待中心的会务人员,接到客户的咨询电话也是常有的事,而如何通过一个咨询电话就给客户留下一个美好的印象,从而让客户选择你、相信你,这就需要每个会务人员都要熟练的掌握一些电话礼仪知识了,要知道自己哪些该说,哪些该做,并且要知道该怎么做。

那么会务人员该如何做好电话服务呢?在接电话或者是打电话的时候又该注意哪些方面呢?

电话服务礼仪

首先需要掌握的最基本的礼仪:即便是打电话,看不到对方的人,也应该端正自己的姿态,保持微笑,用自然平和的语调和对方讲话,让对方感受到你的亲切感。

其次是挂电话也要遵循一定的顺序,一般来说,应该是打电话一方先挂电话,或者是你的上级、领导、女士先挂电话你再挂,要体现出对对方的尊重。如果在通话过程中,发生中断的情况,也要由打电话方重新拨打;如果是遇到电话打错的情况,自己打错了要主动道歉,别人打错了也要有耐心解释或转接。

电话服务礼仪

掌握了接打电话的基本礼仪,还得知道接、打电话的一些注意事项:

接电话注意事项——使用礼貌用语;接电话时语速不能太快或者太满、慢,要简洁明了;注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语,认真做好记录;电话中要避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。

打电话注意事项——和接电话一样要使用礼貌用语,讲话的内容要有次序,简洁、明了,通话时间不宜太长;要考虑打电话的时间,考虑到对方是否有时间或者是否方面接听;确认对方的电话号码、单位、姓名,以避免打错电话;准备好所需要用到的资料、文件等。

电话服务礼仪

以上这些都是做好电话礼仪的基本要求,好的电话服务礼仪也是企业形象的展现!

文章来源:团会网,欢迎分享,转载请注明出处!

原文链接://www.64bio.cn/article/list-1806.html

更多成都会议服务请查询//www.64bio.cn/scheme

【团会网】成都会议一站式服务领导品牌,一家专业预订会议场地的网站!找会场,办会议,找会务公司,上团会网.实惠、省心、省时有保障!

更多
相关文章
不限
不限
不限
不限

专业会议顾问全程服务,还享30%-50%优惠

留下您的联系方式,会议顾问将直接与你沟通需求

咨询电话:400-6877-585

请完善以下资料,以便我们为您提供更全面的服务

女士 先生

为保证服务质量,团会网会务顾问可能电话联系您, 以确认具体预约时间

专业会议顾问全程服务,还享30%-50%优惠

留下您的联系方式,会议顾问将直接与你沟通需求

咨询电话:400-6877-585

请完善以下资料,以便我们为您提供更全面的服务

女士 先生
尊贵的团会网会员,请登录后提交

为保证服务质量,团会网会务顾问可能电话联系您, 以确认具体预约时间

登陆
  • 2018羊城晚报报业集团招标 2018-12-13
  • 让慢粒患者重回自我——9.22 国际慢粒日 2018-12-13
  • 吉安石桥镇有人填塘建房影响灌溉 已被叫停 6月底前完成清理 2018-12-10
  • 重磅:国民党前主席洪秀柱到访西藏提出这点希望颇有深意 2018-12-10
  • 经济日报多媒体数字报刊 2018-12-03
  • 内蒙古两名厅级干部涉嫌严重违纪违法被查 2018-11-02
  • 汪洁的专栏作者中国国家地理网 2018-10-06
  • 女性之声——全国妇联 2018-10-05
  • “向党献礼 忠诚保畅” 交警铁骑队正式亮相宜春(多图) 2018-09-25
  • 谈判与加关税的不同在于,后者没有给小左唱赞歌的机会 2018-09-22
  • 完善媒体退出机制 壮大主流舆论阵地 2018-09-07
  • 连云港市投资2000万元 打造5条示范农村路 2018-09-07
  • 琼海全面排查道路涉电设施安全隐患 已责令商家断电整改 2018-09-02
  • 十三届全国人大一次会议第三次全体会议 2018-09-02
  • 候选案例:希望在线教育公益平台 2018-08-21
  • 137| 784| 546| 893| 749| 117| 553| 497| 83| 404|